Checklist: 7 Erros que afastam clientes do seu site (e como corrigi-los)
Sr. Lda • 28 de abril de 2025
*Escrito em PT-BR
Você já olhou para os números de acessos do seu site e pensou: “Legal, mas… cadê os clientes?”
Se as visitas estão chegando, mas ninguém compra, entra em contato ou sequer interage, seu site pode estar afastando as pessoas em vez de convertê-las.
A verdade é que um site não foi feito só para existir na internet. Ele precisa trabalhar para você, trazendo leads e fechando negócios. Se isso não está acontecendo, é porque tem algo errado. E nós sabemos exatamente o quê.
Ao longo dos anos, vimos empresas perderem oportunidades incríveis por falhas simples — e vamos te poupar desse erro. Aqui está um checklist direto ao ponto, com os erros mais comuns que fazem clientes fugirem do seu site e, mais importante, como resolver isso agora.
Erro 1: lentidão e travamento
Imagine que você entrou em um site para comprar algo ou buscar uma informação e ele demora para carregar. O que você faz?
A maioria das pessoas fecha a aba e procura outra opção.
De acordo com o Google, mais da metade dos usuários faz isso se a página demorar mais de três segundos para abrir.
Além de frustrar visitantes, um site lento também perde posições no Google, já que a velocidade é um fator de ranqueamento.
🟢 Como solucionar?
Com a compressão de imagens pesadas, uso de cache para armazenar arquivos temporário e a escolha de uma hospedagem confiável fazem toda a diferença. Além disso, otimizar códigos desnecessários e adotar uma CDN (Content Delivery Network) melhora o tempo de resposta do servidor, garantindo um carregamento rápido e sem travamentos.
Erro 2: design confuso e ultrapassado
Seu site tem poucos segundos
para causar uma boa impressão. Se a primeira coisa que um visitante vê é um layout desorganizado, visual antiquado ou cores desalinhadas, a percepção imediata será de falta de profissionalismo e credibilidade.
Um design ruim não só afasta clientes, mas também prejudica a navegação, tornando difícil encontrar informações essenciais ou concluir ações importantes, como um pedido ou contato.
🟢 Como solucionar?
A solução passa por um layout limpo e intuitivo, que priorize a experiência do usuário. Uma boa hierarquia visual, escolha estratégica de cores e tipografia e um design responsivo garantem que o site seja agradável e fácil de usar em qualquer dispositivo.
Alguns pequenos ajustes de interface podem já transformar completamente a forma como os visitantes interagem com sua marca online.
Erro 3: falta de um CTA claro
Se o visitante acessa seu site e não encontra um caminho evidente para seguir, ele simplesmente sai.
Um site sem CTAs (chamadas para ação) claros é como uma loja sem vendedores
— o cliente pode até entrar, mas não sabe para onde ir ou o que fazer. Isso reduz drasticamente as chances de conversão e torna a sua página apenas um espaço informativo, sem realmente um impacto nos negócios.
🟢 Como solucionar?
CTAs bem posicionados, com mensagens diretas e persuasivas, orientam o usuário sobre o próximo passo: seja ele solicitar um orçamento, entrar em contato ou baixar um material.
O segredo está em verbos de ação que criem urgência e desejo, como “Quero minha consultoria grátis agora”, ou “Baixe seu catálogo em um clique”.
Se seu site não conduz o visitante para uma ação específica, ele está perdendo oportunidades.
Erro 4: o site não é mobile-friendly
Atualmente, 62.2% dos usuários da internet estão no mobile. Um site que não se adapta corretamente a telas menores gera uma navegação frustrante, e a taxa de rejeição
aumenta significativamente.
🟢 Como solucionar?
A solução está na adoção de um layout responsivo que se ajuste automaticamente a diferentes dispositivos.
Utilize ferramentas como o teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google
para identificar e corrigir possíveis problemas. Além disso, simplifique menus e botões para facilitar a navegação em dispositivos móveis, garantindo uma experiência agradável
para todos os usuários.
Erro 5: texto sem clareza
Se o visitante precisa decifrar
o que a sua empresa faz ou por que deveria se interessar, você já perdeu a chance de conquistá-lo. Textos genéricos, técnicos demais ou frios criam distância e não engajam.
Seu site precisa comunicar com clareza e persuasão,
mostrando de imediato como sua solução resolve o problema do cliente.
🟢 Como solucionar?
A chave para isso é uma comunicação objetiva e envolvente. Um bom texto fala diretamente com a dor (ou desejo) do público e destaca os benefícios do seu serviço de forma natural.
Técnicas de copywriting
ajudam a tornar a mensagem mais persuasiva, enquanto uma linguagem acessível evita jargões que podem afastar o leitor.
Quando o usuário sente que está lendo um manual técnico ao invés de uma conversa fluida, algo precisa mudar.
Erro 6: SEO mal feito ou inexistente
Se o seu site não aparece nas buscas do Google, é como se ele não existisse. Mais de 90% das experiências online
começam com uma pesquisa, e um SEO mal estruturado significa menos tráfego, menos lead e, consequentemente, menos conversões.
🟢 Como solucionar?
Corrigir isso exige estratégia. Comece identificando as palavras-chave que o seu público usa e aplique-as em títulos, descrições e no conteúdo da página.
Ajuste a estrutura do site para que ele seja facilmente indexado pelos mecanismos de busca, otimize imagens e URLs e invista em uma estratégia de conteúdo contínua.
Um SEO bem feito não traz resultados da noite para o dia, mas quando aplicado corretamente, transforma o site em uma máquina de geração de tráfego qualificado.
Erro 7: experiência de usuário ruim
Nada espanta mais um visitante do que um site que parece um labirinto. Se as informações são difíceis de encontrar, os botões não fazem sentido ou a navegação exige esforço, o usuário simplesmente desiste.
A confusão não apenas frustra, mas também reduz conversões, porque ninguém tem tempo (ou paciência) para decifrar um site mal estruturado.
🟢 Como solucionar?
A UX (experiência do usuário) vai além da estética: ela envolve fluidez e lógica na navegação. Um bom site antecipa as ações
do visitante, guiando-o de forma natural até onde ele precisa chegar.
Para isso, revise a estrutura do menu, facilite o acesso às informações essenciais e elimine qualquer obstáculo desnecessário no caminho do usuário.
Testes periódicos de usabilidade ajudam a identificar e corrigir problemas antes que eles impactem seus resultados.
Seu site está afastando clientes? Vamos resolver isso.
Agora que você já sabe quais erros podem estar prejudicando seu site, a pergunta é: quantos deles você está cometendo sem perceber? Pequenos problemas podem estar custando visitantes, oportunidades e vendas—mas a boa notícia é que todos têm solução.
Nós podemos ajudar. Solicite um diagnóstico gratuito
e descubra exatamente o que está impedindo seu site de converter mais. Vamos analisar seu desempenho e te mostrar o caminho para transformar sua página em um ativo estratégico que realmente gera resultados.
Aguardo seu contato. 😉
Abraço do Jorge!
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*Escrito em PT-PT
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