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A Black Friday 2025 não é apenas uma data no calendário. É o evento que já exige planejamento estratégico para gerar impacto real para a marca, para o negócio e para a comunidade de consumidores que vai além do consumo pontual. Dados recentes da pesquisa da Globo Gente mostram que 43 % dos consumidores brasileiros já planejam comprar neste evento, e 84 % dos indecisos afirmam que podem ser persuadidos por uma oferta relevante e bem comunicada.

O artigo de hoje apresenta tendências de consumo com base em dados concretos e um caminho claro para estruturar sua campanha de forma estratégica, eficiente e com autoridade. Vamos juntos?

Panorama e tendências de consumo para a Black Friday 2025

O consumidor brasileiro chega à Black Friday 2025 mais amadurecido e seletivo, mas ainda altamente receptivo a uma boa oportunidade, desde que relevante, confiável e bem apresentada. Os dados mostram:

• A Black Friday 2024 registrou R$ 9,38 bilhões em faturamento no e-commerce entre quinta e domingo, um crescimento de 10,7 % em relação a 2023, com 18,2 milhões de pedidos.
• Para 2025, as projeções são otimistas: o faturamento deve alcançar R$ 13,34 bilhões, um crescimento estimado em quase 15 %.

Além disso, o evento cresce em relevância estratégica para o varejo digital como um todo: a expectativa da ABComm é faturar R$ 234 bilhões em 2025, com ticket médio de R$ 539,28 e três milhões de novos consumidores digitais.

O comportamento do consumidor digital reforça a necessidade de otimização mobile e inovação nos pagamentos: em 2024, mais de 55 % das compras online foram feitas via mobile, e para 2025, espera-se o avanço de modalidades como Pix parcelado, Pix por aproximação e social commerce, além da consolidação do BNPL (compre agora e pague depois) como facilitador no checkout.

Ou seja…

• O consumidor começa a jornada com antecedência, pesquisa bastante e responde bem às promoções reais.
• A decisão de compra é reativa, mas elevada, se houver rapidez, personalização e conveniência.
• Mobile e meios de pagamento inovadores são pilares, não diferenciais.
• O crescimento da produção de vendas torna indispensável uma operação robusta e automatizada desde a experiência até a infraestrutura.

Como estruturar seu time e sua campanha para a Black Friday 2025

Planejar uma Black Friday de verdade não é sobre apagar incêndio na semana do evento. É sobre desenhar uma engrenagem completa, em que cada frente conversa com a outra e o consumidor vive uma experiência fluida do início ao fim. Para te mostrar como essa engrenagem funciona, reunimos cinco pontos estratégicos que sempre orientam nossas campanhas.

Vamos a eles?

1. Integração de equipes e definição de metas

Nenhuma campanha cresce se cada frente estiver correndo numa direção diferente. Social, media, site, SEO, CRM e comunidade precisam compartilhar o mesmo mapa e saber aonde querem chegar.

Quando falamos de integração, não é só marcar uma reunião no calendário. É criar objetivos que se complementam e um cronograma que guia a todos. Um exemplo simples? Se a campanha paga lança um teaser antes do orgânico, perde-se impacto. Se o SEO não tem as páginas preparadas a tempo, perde-se relevância. E se o CRM não conversa com o restante, perde-se a oportunidade de reter quem já mostrou interesse.

💡 O básico para começar: defina uma meta única para a campanha e desdobre-a em micro-metas para cada frente. Só esse alinhamento já transforma a execução.

2. Infraestrutura e performance do site

A Black Friday costuma revelar os gargalos escondidos da operação. O site lento, o checkout que não responde no mobile, o servidor que cai com tráfego extra: todos são vilões comuns.

Investir em robustez técnica é mais do que “garantir que o site esteja no ar”. É pensar em experiência. A jornada do cliente precisa ser rápida, intuitiva e segura. O detalhe que parece pequeno, como um botão que não carrega no app, pode significar centenas de carrinhos abandonados.

💡 O que já pode ser feito: simule picos de acesso e teste o site em diferentes dispositivos. É um passo simples que antecipa problemas antes que eles custem vendas.

3. Aquecimento estratégico: como preparar o público

O consumidor de hoje não espera a sexta-feira para começar a se movimentar. Ele pesquisa antes, compara preços e se deixa conquistar por quem oferece algo exclusivo no caminho. É aqui que entra a fase de “esquenta”.

Esse aquecimento não é sobre soltar todas as cartas cedo demais. É sobre construir expectativa. Pode ser um teaser em social, uma campanha segmentada de e-mail ou até ativações sutis na comunidade. O segredo é dar um motivo para que o público fique de olho em você até a data.

💡 O primeiro passo: crie uma ação de pré-Black Friday para seus públicos mais engajados. Isso já muda a forma como eles chegam na sexta-feira principal.

4. Ofertas transparentes e comunicação de confiança

A cada ano, os consumidores ficam mais atentos. Sabem quando um desconto é real e quando é maquiagem de preço. Por isso, a credibilidade da sua oferta vale tanto quanto a porcentagem de desconto anunciada.

A transparência deve estar em tudo: do preço original bem exposto até as condições de entrega e troca. É esse cuidado que transforma uma venda pontual em relacionamento duradouro. Uma boa promoção que vem acompanhada de comunicação clara vira não só conversão, mas também branding.

💡 Quer começar simples? Escolha três produtos-âncora e trabalhe neles com descontos verdadeiros. É suficiente para gerar impacto sem abrir mão da confiança.

5. Monitoramento em tempo real e ações pós

Muita gente enxerga a Black Friday como ponto final. Nós preferimos ver como ponto de partida. O evento concentra vendas, sim, mas também abre um oceano de dados e oportunidades que podem ser exploradas depois.

Monitorar em tempo real permite corrigir falhas e aproveitar picos inesperados. Mas é no pós-evento que mora a chance de fidelizar: novos clientes podem ser nutridos no CRM, a comunidade pode ser ativada e o aprendizado alimenta campanhas futuras.

💡 Um gesto inicial: programe um fluxo simples de e-mails de pós-compra agradecendo e oferecendo algo exclusivo. Isso já mostra ao cliente que a relação não termina na sexta-feira.

O que tudo isso nos ensina?

A Black Friday já se consolidou como um dos maiores palcos do consumo digital. Mas, por trás dos números e picos de tráfego, existe algo mais profundo: a chance de transformar o contato pontual em relação contínua. O consumidor já não busca apenas o menor preço. Ele procura confiança, clareza e marcas capazes de entregar valor antes, durante e depois da compra.

Os cinco pontos que compartilhamos aqui são só um recorte do que enxergamos quando pensamos em uma campanha. Cada etapa exige decisões técnicas, ajustes finos de operação e a integração de times diferentes trabalhando sob a mesma lógica. É nesse espaço entre estratégia e execução que mora o verdadeiro diferencial.



Na Sr. Jorge, acreditamos que a Black Friday é apenas o início de uma conversa maior. Uma oportunidade de construir presença consistente, gerar impacto no curto prazo e preparar terreno para relações que perduram. Se a sua marca também quer dar esse próximo passo, nosso time está pronto para conduzir essa jornada com dados, precisão e criatividade. Vamos conversar!

Um abraço do Jorge!