#BeYourself: Como construir uma marca autêntica?
*Este conteúdo foi escrito em PT-PT
"Autenticidade: aquilo que é real, verdadeiro e genuíno; que tem legitimidade; algo em que se pode confiar".
Esta definição coincide com o que procuramos nas pessoas da nossa vida, certo? Queremos conviver com pessoas verdadeiras, confiáveis,
reais…
Se parar para pensar, estas são características que procuramos também nas marcas que acompanhamos online e das quais somos consumidores.
Um estudo da
Stackla
concluiu que
86% dos consumidores consideram a autenticidade importante
para decidir quais marcas eles gostam e apoiam, mas 57% afirma que menos da metade das marcas cria conteúdo que ressoa como autêntico.
Num mundo cada vez mais cheio de informação,
sermos nós próprios (para além de revolucionário) é um passo rumo ao sucesso.
A importância da autenticidade
Antes de tudo: o que é ser autêntico? É viver de acordo com os nossos valores; é transmitir, em tudo o que fazemos, a nossa essência e personalidade únicas; é contar a nossa história, com todos os seus altos e baixos. E isto vale tanto para as pessoas, como para as marcas.
Personalidade e princípios, incluídos na nossa estratégia de comunicação, constroem uma marca autêntica. No contexto atual, as empresas comunicam-se principalmente na internet e estão expostas o tempo todo, tendo ao seu dispor diversos canais para mostrar a sua autenticidade. No entanto, muitas vezes não se tira partido destas ferramentas da melhor forma e perde-se esta característica, quando os conteúdos não se conectam aos seus
valores, propósito e personalidade.
Quais são as vantagens de ter uma marca autêntica?
- Desperta a identificação e a confiança do consumidor;
- Mais credibilidade;
- Constrói uma personalidade única;
- Aumenta o valor da empresa.
Os 5 pilares de uma marca autêntica
- História: por que é que a sua marca existe? Qual é a sua história? Para onde ela quer ir? Contar a sua jornada ajuda a identificar os seus valores e a envolver o consumidor;
- Transparência: Hoje em dia, os consumidores sentem a necessidade de saber o que está por trás dos bastidores: como é o processo de produção e do que os produtos são feitos, por exemplo;
- Propósito: Como é que o seu negócio contribui para a sociedade? Uma marca autêntica conecta-se com a realidade, com os problemas do mundo e com as preocupações dos consumidores;
- Cultura: uma cultura organizacional forte é essencial para quem olha de fora e quer perceber se a empresa é coerente com o que defende. A cultura deve estar alinhada ao seu propósito para guiar todas as decisões;
- Personalidade: Os valores, princípios, crenças, motivações e comportamentos fazem parte da personalidade das marcas e orientam todas as suas atitudes.
Na prática, isto significa:
- “Quality over quantity”: quanto mais atenção e carinho depositar no seu conteúdo, maiores são as probabilidades de ele ser autêntico e fiel à sua essência. Com uma produção de conteúdo desenfreada, corre o risco de produzir materiais supérfluos e sem valor.
- Conteúdo humanizado: aposte numa linguagem natural e próxima às pessoas. A mesma coisa com as imagens: partilhe o rosto de quem está nos bastidores da sua empresa.
As marcas são feitas por pessoas e para pessoas. E as pessoas identificam-se com histórias, com valores, com vivências. Quando isto é compreendido, está percorrido meio caminho para a autenticidade.
Já conhece bem a sua marca e a sua missão, visão e valores? Este é o ponto de partida para a autenticidade. Depois, é “só”
saber comunicá-la bem :)
Esperemos que este artigo lhe tenha sido útil. Por aqui, estamos sempre ao seu dispor para
despertar a essência de pessoas e dos seus negócios.
Vemo-nos no próximo artigo?
Jorge.
