Prova Social: 5 exemplos que resultam
*Escrito em PT-PT
Apesar do que possamos pensar, somos constantemente influenciados pelos comportamentos das pessoas à nossa volta.
Faz parte do ser humano “irmos na onda” dos outros, principalmente com pessoas que conhecemos e/ou admiramos. Isto quer dizer que temos todos ou pouco de “Maria-vai-com-as-outras” em nós? No que diz respeito à escolha de um produto ou serviço, sim! Vamos aprender mais sobre a Prova Social?
Em que consiste a Prova Social?
De uma forma muito simples, podemos definir este gatilho mental como
a utilização de comportamentos de terceiros para influenciar potenciais clientes. Isto acontece porque, ao vermos alguém satisfeito com alguma coisa, supomos que também vamos gostar.
De certeza de que já foi “vítima” desta prática. Quantas vezes já leu a
avaliação
ou os comentários de uma página de uma marca antes de tomar uma decisão? A verdade é que a
aprovação alheia influencia a nossa escolha. O autor Robert Cialdini reflete sobre isto no seu livro “Influência”, ao afirmar que
“usamos as ações dos outros para decidirmos qual o comportamento mais adequado para nós mesmos”.
Ganhe mais autoridade no mercado e aumente as suas conversões
Diga-nos lá, qual das seguintes frases tem mais impacto?
- “Somos uma agência que gera resultados para os seus clientes” ou…
- “Já gerámos mais de 20 milhões de dólares em oportunidades de negócios para mais de 30 marcas”.
A diferença entre estas duas afirmações é que a segunda tem
dados concretos
que provam o que queremos dizer, um ótimo exemplo de
Prova Social (e, já agora, são dados reais da Sr. Jorge ❤️).
Ok, e na prática, como podemos usar esta técnica? Existem vários formatos, vamos conhecer alguns?
Prova Social: 5 formas de pôr em prática
- Testemunhos: num website ou numa landing page, os depoimentos dos nossos clientes podem ser um fator decisivo numa tomada de decisão. Nas redes sociais, humanizam a empresa. Em ambos os casos, aumentam a autoridade da marca e são muito mais eficazes do que apenas descrever os nossos serviços/produtos.
2. Portfólio de Clientes/Parceiros: para além de partilhar testemunhos de clientes, disponha os logótipos das marcas com quem já trabalhou no seu site, principalmente as que tiverem mais renome no mercado.
3. Marketing de Influência ou Especialistas: aqui juntamos dois gatilhos mentais: a prova social e a autoridade. Tirar partido do prestígio de uma celebridade/influencer e da notoriedade de um especialista agrega valor à sua mensagem e aumenta as probabilidades de fechar negócios.
4. Casos de Sucesso: muito podemos falar sobre o quão incrível é o nosso trabalho e quantos negócios já transformámos. Mas são os exemplos concretos, com história, estratégias utilizadas e resultados obtidos que provam a nossa expertise.
5. Prémios: os prémios são a prova que fizemos um trabalho que fez a diferença, a materialização do nosso esforço e talento. Partilhar o reconhecimento pelo nosso trabalho aumenta a nossa autoridade no mercado e mostra que “não estamos a brincar”, mas que somos uma empresa confiável e de qualidade.
De lead a cliente com a Prova Social
Como vimos, a Prova Social tem um efeito decisivo na angariação de novas
oportunidades de negócio. Imagine o cenário: um potencial cliente visita o seu site e lê a descrição dos seus serviços. Neste momento, ele já sabe qual é o seu trabalho, mas ainda não tem a certeza se a sua empresa é a escolha certa, falta-lhe algo… Eis que ele lê o depoimento de um CEO de uma empresa de referência no mercado. De repente,
a sua empresa tornou-se mais confiável
e este potencial cliente está pronto para o
próximo passo.
Esperamos que tenha gostado do nosso artigo e, já sabe, conte connosco para o ajudar a
potencializar o seu negócio, seja através da Prova Social ou de outras técnicas de comunicação!
Até à próxima,
Abraços do Jorge 🙂
